Uvijeti kupnje

Molimo Vas da pažljivo pročitate uvjete kupovine prije nego što koristite P&GOT internet trgovinu. Korištenjem P&GOT internet trgovine potvrđujete vaše prihvaćanje dolje navedenih uvjeta kupovine. Ukoliko ne prihvaćate dolje navedene uvjete kupovine molim Vas da ne koristite našu internet trgovinu.

Opći uvjeti poslovanja

P&GOT d.o.o. je trgovac, a kupac robe je svaki posjetitelj www.p-got.hr internet trgovine koji robu naruči/ubaci u košaricu i plati jednim od dolje ponuđenih načina plaćanja. Kupac može biti privatna ili pravna osoba. Načini plaćanja i dostave nalaze se niže na ovoj stranici.

Sve cijene izražene su s PDV-om u eurima.

Točnost sadržaja

Na našoj internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike, cijene  i stanje (dostupno/nedostupno) ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima mogu se povremeno dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti. Na primjer, može se dogoditi da boje proizvoda prikazane na našoj internet trgovini ne odgovaraju u potpunosti bojama u stvarnosti, zato što prikaz boja djelomično ovisi i o tehničkim karakteristikama vašeg monitora i računala.

Registracija i naručivanje

Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Registracijom kupac u bilo kojem trenutku ima pregled svojih aktivnosti (proteklih i tekućih narudžbi). Registracija nije obavezna.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Ako niste registrirani, potrebno je pravilno ispuniti narudžbenicu sa svim točnim podacima koji su traženi. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može.

Po primitku narudžbe prodavatelj šalje obavijest kupcu.

Reklamacija proizvoda, zamjena i povrat robe

Kupac može zamijeniti reklamirani proizvod u roku od 14 dana od primitka proizvoda na adresu dostave. Reklamirani proizvod potrebno je dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži. P&GOT d.o.o. će reklamirani proizvod zamijeniti istim proizvodom ili proizvodom sličnih karakteristika. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, trgovac će nadoknaditi kupcu  njegove poštanske troškove povrata robe i vrijednost robe koju nije u mogućnosti isporučiti.

Svaki kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim uvjetima:

  • isporuka robe koja nije naručena,
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo prilikom transporta,
  • ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima.

Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete poslovanja.

Trajanje i raskid ugovora (jednostrani raskid ugovora od strane kupca)

Ugovor koji Kupac sklapa s P&GOT d.o.o. za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda koji je konzumiran isporukom robe od strane Trgovca te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između P&GOT d.o.o. i kupca.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovoj poveznici.

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.

Pisani prigovor, odgovor, obavijesti

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor P&GOT d.o.o..
Podnošenje pisanog prigovora moguće je izvršiti putem pošte (Špoljarska 50, 48000 Koprivnica), telefona 048 671 010 ili putem maila [email protected]. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe ili svoje korisničko ime. P&GOT d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest ) dana od dana zaprimljenog prigovora.

Rješavanje potrošačkih sporova

Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem – sporazumno, kao i o Vašem pravu da koristite mehanizme alternativnog/izvansudskog ( Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova NN 121/16, 32/19 ) rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave:

Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II, ili na http://www.hok.hr/sud_casti ili/i podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II, http://www.hok.hr/centar_za_mirenje

Online rješavanje potrošačkih sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

NAČINI PLAĆANJA I DOSTAVA

Dostava:

  • Pakete šaljemo putem Hrvatske pošte i BOX NOW paketomata.
  • Dostava za opciju putem Hrvatske pošte za narudžbe iznad 65 EUR je besplatna (samo za fizičke osobe).

Plaćanje:

Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom – HP paket 24:

  • Cijena poštarine za plaćanje po ponudi HP paket 24 iznosi 4,70 EUR.
  • Plaćanje izvršiti po primljenom predračunu.
  • Pakete šaljemo nakon vidljive uplate na našem računu.

Plaćanje pouzećem – HP paket 24:

  • Cijena poštarine za HP paket 24 iznosi 5,70 EUR.
  • Ako se odlučite za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke dužni ste proizvode platiti tek prilikom preuzimanja istih. Račun za naručeni proizvod dužni ste podmiriti dostavljaču pošiljke prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem u gotovini. Ako Hrvatska pošta (paket 24) ima veliki obim paketa za isproruku paket može poslati na paketomat. Na paketomatu se može platiti karticama ne gotovinom. Plaćanje pouzećem se onda mijenja u plaćanje karticama na paketomatu.

Preuzimanje u trgovini:

  • Plaćanje gotovinom ili jednom od kreditnih i debitnih kartica: MasterCard®, Maestro®, Diners ili Visa.

Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom i plaćanje pouzećem – HP Paketomat:

  • Cijena poštarine za Paketomat iznosi 3,15 €.
  • Za opciju plaćanja općom uplatnicom ili internet bankarstvom pakete šaljemo nakon vidljive uplate na našem računu.

Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom – dostava BOX NOW:

  • Cijena poštarine za plaćanje po ponudi iznosi 2,50 EUR
  • Plaćanje izvršiti po primljenom predračunu.
  • Pakete šaljemo nakon vidljive uplate na našem računu.

Veličine paketa i maksimalna masa paketa mogućih za BOX NOW dostavu:

  • Maksimalna masa paketa može biti 20,00 kg.
  • Veličine kutija:
    • Large: Visina: 36 cm, Širina: 45 cm, Dubina: 60 cm.
    • Medium: Visina: 17 cm, Širina: 45 cm, Dubina: 60 cm.
    • Small: Visina: 8 cm, Širina: 45 cm, Dubina: 60 cm.
ZAŠTITA PODATAKA PRI KUPNJI

P&GOT se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika P&GOT internet trgovine te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu Uvjetima kupnje. P&GOT može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi P&GOT-u.

P&GOT će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga. P&GOT prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe P&GOT internet trgovine bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.

P&GOT prikuplja i bilježi podatke o IP-adresi (Internet Protocol Address) korisnika ili o lokaciji računala za potrebe sistemskog administriranja, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetskog servisa. P&GOT će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja P&GOT internet trgovine od strane korisnika. Takve podatke P&GOT će koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika.

Komunikacija s korisnicima

Registracijom i kupovinom, kao i kupovinom bez registracije, potrošač daje suglasnost da ga P&GOT u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili dodavanju određenog sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge Internet trgovine. Potrošač može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.

Zaštita osobnih podataka i politika privatnosti

Sukladno s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) koja nastupa 25. svibnja 2018. ažurirali smo pravila o privatnosti na poveznici.